מדיניות החלפות וביטולים

ביטול רכישת מוצרים, למעט מוצרי ביגוד והנעלה, יתאפשר בהחזר כספי בתוך 14 ימים מהיום שבו הלקוח קיבל את המוצר.
ביטול רכישת מוצרי ביגוד והנעלה יתאפשר בהחזר כספי מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה."ימי מנוחה" – ימים ראשון עד חמישי בכל שבוע קלנדארי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערב חג, חג, חוה"מ, וימי שבתון של כלל המשק.

השבת מוצר וקבלת שובר זיכוי לרכישה חוזרת או החלפת מוצר יתאפשרו עד 14 ימים מיום רכישת המוצר, ובכפוף להוראות שלהלן.
שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים מיום מסירתו, ובכפוף לתוקף המצוין על שובר הזיכוי.
החזר, שינוי או ביטול עסקה יתבצעו בחנות בכתובת: יוסף לישנסקי 20, מתחם סטוצ'י, קומה 1, ראשון לציון ("החנות").
במקרה שהחזר, החלפה או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) יחולו ההוראות הבאות:

הלקוח ישיב את המוצר לחנות כאשר הוא סגור באריזתו המקורית;
עלות המוצר עולה על 50 ש"ח;
תווית המוצר לא הוסרה;
לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא והמוצר לא נפגם;
המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח, לפי הנמוך מבניהם ("דמי הביטול").

זכות הביטול ו/או החלפה ו/או החזרה לא תחול לגבי הלבשה תחתונה ולגבי מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי דרישות מיוחדות.
ביטול עסקה לרכישת מוצרים שנעשתה במבצע, לדוגמה, רכישת מוצר אחד וקבלת השני במתנה, או רכישה בסכום מסוים ותשלום סכום נמוך יותר, אפשרי בתנאי שהצרכן החזיר את כלל המוצרים שנרכשו במבצע – כלומר את המוצר שעבורו שילם ואת ההטבות הנלוות. ביטול העסקה כאמור יתבצע בכפוף להוראות ביטול עסקה המצוינות לעיל.

החזר כספי בשל החזרת מוצר ייעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את הרכישה, בניכוי דמי הביטול.
במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, החנות תתקן או תחליף את המוצר למוצר אחר. ככל ולא יתאפשר תיקון או החלפת המוצר, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא, ללא ניכוי דמי הביטול.

האמור לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.